JustCall
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¿Para que sirve?
JustCall es una plataforma de comunicación empresarial diseñada para centralizar llamadas, mensajes y atención al cliente en una sola herramienta conectada con CRM. Es útil para equipos de ventas y soporte que necesitan gestionar conversaciones desde múltiples canales como voz, SMS y WhatsApp, con seguimiento automático y flujos de trabajo optimizados. Integra inteligencia artificial en tres áreas clave: un agente de voz automatizado que responde llamadas entrantes con lenguaje natural, un copiloto que sugiere respuestas y redacta mensajes durante interacciones en tiempo real, y un sistema de puntuación que analiza cada llamada y clasifica su calidad automáticamente. Estas funciones automatizan procesos repetitivos, personalizan la experiencia del cliente y permiten a los equipos tomar decisiones basadas en datos, mejorando el rendimiento general sin aumentar la carga de trabajo.
Características clave
1
Atención automática con agentes inteligentes 24/7 para llamadas entrantes y salientes.
2
Envío y recepción de SMS, MMS y WhatsApp para seguimiento y notificaciones.
3
Marcadores automáticos, power dialer y dialer predictivo para acelerar las ventas.
4
Grabación de llamadas, transcripción, resúmenes automáticos y analítica avanzada.
5
Integración con 100+ herramientas como HubSpot, Salesforce, Zendesk y más.
6
Cumplimiento de regulaciones de seguridad (SOC2, HIPAA, PCI-DSS, GDPR).
7
Enrutamiento inteligente, IVR y distribución automática de llamadas.
Pros
Facilita la comunicación omni-canal desde una única plataforma.
Agentes disponibles 24/7 para mejorar la atención y conversión.
Automatización de tareas repetitivas y ahorra tiempo al equipo.
Integraciones fáciles con CRMs y herramientas empresariales.
Potentes analíticas y grabación para coaching y mejora continua.
Cumple con altos estándares de seguridad y privacidad.
Contras
Curva de aprendizaje inicial para equipos sin experiencia.
Algunas funciones avanzadas pueden requerir pago adicional.
Dependencia de conexión estable a internet.
