eesel
Otras categorías:
¿Para que sirve?
eesel automatiza el soporte y atención al cliente al proporcionar respuestas instantáneas a preguntas frecuentes y consultas complejas, disminuyendo la carga operativa y acelerando los tiempos de respuesta. Permite entrenar la inteligencia con contenido propio: documentos, wikis, tickets anteriores y centros de ayuda. Puede desplegarse como burbuja de chat en tu web, agente de soporte en diversos helpdesks o como asistente interno para equipos, todo con altos estándares de seguridad y privacidad. Además, es posible integrar más de 100 fuentes y personalizar la experiencia según necesidades de soporte o ventas.
Características clave
1
Respuestas automáticas y precisas basadas en tu base de conocimiento.
2
Integración sencilla con helpdesks, chat en vivo y canales internos como Slack o Teams.
3
Entrenamiento con múltiples fuentes: tickets, wikis, centros de ayuda y documentos.
4
Personalización de la interfaz y los mensajes del asistente.
5
Escalamiento automático a agentes humanos cuando es necesario.
6
Gestión de seguridad y privacidad de datos asegurada.
7
Soporte para ventas, atención al cliente y auto-servicio de equipos internos.
Pros
Respuestas rápidas y precisas, reduciendo la carga del equipo de soporte.
Fácil integración con herramientas existentes y más de 100 plataformas.
Alta personalización, adaptable a diferentes flujos y estilos de comunicación.
Capacidades de autoaprendizaje usando información propia.
Soporte para ventas y servicio al cliente en simultáneo.
Contras
Requiere configuración y entrenamiento inicial.
La personalización avanzada puede necesitar conocimientos técnicos adicionales.
