Richpanel
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¿Para que sirve?
Richpanel está diseñado para que empresas de eCommerce y soporte unifiquen todos los canales de atención, desde email y chat hasta redes sociales, en una sola plataforma fácil de usar. Permite automatizar tareas repetitivas, asignar tickets de manera inteligente, ofrecer autoservicio a los clientes y obtener analíticas avanzadas sobre rendimiento y satisfacción. Su migración sencilla y herramientas colaborativas aceleran la transición y garantizan una disminución real en costos operativos y en volumen de tickets. Además, se integra con aplicaciones líderes y ayuda a incrementar calificaciones en sitios como Trustpilot y Google.
Características clave
1
Portal de autoservicio 24/7 que resuelve problemas frecuentes en tiempo real.
2
Bandeja multicanal para manejar email, chat y redes sociales desde un solo lugar.
3
Automatización de tareas, flujos de trabajo y asignación inteligente de tickets.
4
Informes y analíticas sobre desempeño, satisfacción y costos de soporte.
5
Integraciones con Shopify, Zendesk, Gorgias, Salesforce y más.
6
Moderador de comentarios en redes sociales impulsado por IA.
7
Soporte y migración sin riesgos, incluyendo configuración y acompañamiento especializado.
Pros
Reducción garantizada de costos y tickets de soporte desde el primer mes
Portal de autoservicio que mejora la experiencia del cliente
Integración sencilla con múltiples plataformas y canales
Automatización que libera tiempo de los agentes
Analíticas detalladas para toma de decisiones
Contras
Requiere aprendizaje inicial y configuración para equipos grandes
Algunas funciones avanzadas pueden implicar un costo adicional
Integraciones específicas pueden necesitar soporte técnico extra
