Tiledesk
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¿Para que sirve?
Tiledesk ayuda a empresas a automatizar la atención al cliente y los flujos de trabajo internos a través de agentes inteligentes entrenados con los datos de la organización. Estos agentes gestionan solicitudes en tiempo real, reducen la carga de tickets, agilizan respuestas y permiten una transición fluida entre la automatización y el soporte humano, lo que se traduce en mayor satisfacción de usuarios y empleados. Además, Tiledesk integra múltiples canales como WhatsApp, Messenger y widgets web para ofrecer soporte omnicanal personalizado, aumentar la productividad y reducir costos operativos.
Características clave
1
Automatización de soporte y operaciones con agentes AI personalizados.
2
Constructor visual sin código para diseñar flujos inteligentes.
3
Integración multicanal con WhatsApp, Messenger, web y más.
4
Base de conocimientos entrenada con datos propios para respuestas precisas.
5
Escalamiento automático de chats de IA a agentes humanos.
6
Implementación en la nube u on-premise, con cumplimiento GDPR.
Pros
Reduce los tiempos de respuesta hasta un 40%.
Disminuye hasta el 70% de tickets manuales.
Constructor visual intuitivo, sin necesidad de programar.
Integración sencilla con sistemas y canales existentes.
Soporte omnicanal y personalización avanzada.
Transición ágil entre agentes virtuales y humanos.
Contras
Puede requerir configuración técnica inicial para integraciones complejas.
Algunas funciones avanzadas sólo están disponibles en planes de pago.
